UX-исследование отвечает на вопрос, который не решить на совещании: как люди на самом деле пользуются продуктом. Мы идём и спрашиваем живых людей — и смотрим, где они спотыкаются.

Итог — решения на фактах, а не на «мне кажется»: что в продукте менять, что оставить и что не строить вовсе.

Что входит

Интервью
Разговор с пользователем один на один: что он делает, зачем и что ему мешает. Из ответов вырастают сценарии для дизайна.
Тесты
Человек проходит задачу в продукте или прототипе, мы смотрим. Где он путается, видно до того, как это заметят все пользователи.
Аудит
Разбор готового интерфейса: где сценарий обрывается и где экран спорит с пользователем.

Что входит

Интервью

Тесты

Аудит