Разработка чат-ботов для Telegram и MAX
Чат-бот — это сервис, который живёт в мессенджере. Клиенту не нужно ничего скачивать и нигде регистрироваться: он пишет боту там же, где переписывается с друзьями, и получает ответ сразу.
Делаем ботов для Telegram и MAX. Сценарий, тексты, сам бот и серверная часть — одной командой. Бот нужен, когда одни и те же вопросы и заявки каждый день разбирает человек.
Что входит
Сценарий диалога
Сначала расписываем разговор по шагам: что человек спрашивает, что бот отвечает, где нужны кнопки. На сценарии тупик видно раньше, чем его запрограммировали.
Заявки и запись
Бот задаёт нужные вопросы, собирает заявку и передаёт её дальше — в CRM, таблицу или админку. Менеджер получает готовую заявку, а не переписку на двадцать сообщений.
Оплата
Счёт и оплата — прямо в диалоге. Человеку не нужно уходить из мессенджера на сайт, чтобы заплатить.
Уведомления и рассылки
Бот сам пишет, когда есть повод: заказ готов, запись завтра, статус изменился. Рассылка уходит тем, кто на неё подписался.
Поддержка
На частые вопросы бот отвечает сам, остальные передаёт человеку. Клиент не ждёт, а оператор не отвечает на одно и то же.
Админка для владельца
Тексты, кнопки и рассылки правит владелец, а не программист. Заявки и подписчиков видно в одном месте.
Telegram и MAX разом
Логика и данные у бота общие, подключение к каждому мессенджеру — своё. Один и тот же бот работает и в Telegram, и в MAX.
Частые вопросы
- В каких мессенджерах вы делаете ботов?
- В Telegram и MAX. Логика и серверная часть у бота общие, поэтому он может работать сразу в обоих мессенджерах.
- Чем бот отличается от мини-приложения?
- Бот общается сообщениями и кнопками в чате. Мини-приложение открывает внутри мессенджера полноценный экран — с каталогом, формами и личным кабинетом. Часто их делают вместе: бот пишет и напоминает, мини-приложение показывает. Мини-приложения — отдельная услуга.
- Можно ли связать бота с CRM или сайтом?
- Да. Бот работает с теми же данными, что сайт и админка: заявка из бота попадает туда же, куда и заявка с сайта.